「UX＝画面（UI）の設計手法」という陥りがちな認識をアップデートし、画面の外側にあるサービス全体の体験設計や提供価値という、本質的なUX視点に目を向けられるよう講義前の事前課題を設定しました。

実在するサービスを題材に、アプリや画面のUIだけでなく、サービスが「誰のどのような課題を解決し、どのような価値構造・ステークホルダーで成り立っているか」を事前に考察・整理するワークを行いました。また、ワークに先立ちKSBグループ様のご担当者と目線合わせを行い、課題の趣旨と難易度のバランスを最適化しております。

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『NIJIBOX College』は、特定のフレームワークを埋めてゆくような表面的な手法の体験にとどまらず、UXの基礎理解を深める講義と、実践的なワークショップの両輪で構成されている点が特徴です。本プロジェクトでも、まずはユーザー心理やUXデザインの目指しているものを論理的にひもときました。

この講義での学びを踏まえて、ペルソナおよびカスタマージャーニーマップを作成するワークショップを展開しています。また、今回は実際の個別事業を題材にすると、ビジネス上の制約や複雑性が絡み、日常業務での思考がバイアスとなってUX初学者には深い学びにならない懸念がありました。そこで、受講者の皆さまが具体的なイメージを持ちやすく、純粋にユーザー視点からの思考に集中できるよう、あえて身近でフラットなテーマに設定し、ユーザーの行動背景を深く洞察できるようなプログラム進行を工夫しました。

ここでは、受講者の理解を深め、実践力を高めるため、瀬戸内海放送様のニーズに合わせた中間課題に取り組んでいただきました。講義内のワークでは枠埋め形式で基礎的な思考を理解いただき、実務さながらにゼロから自力でペルソナやジャーニーマップ作成を実践いただいています。

その後、提出課題に対して、各チーム1時間程度のオンライン個別レビュー会を実施。講義から一貫して伴走させていただいたUXデザイナーによって、実務経験豊富なプロ目線での徹底的なレビューを実施しています。受講者の皆さまからは「自身の思考の癖やバイアスに気づけた」「手法が身につき、実際の現場でも使ってみようと思えた」といった声が上がるなど、座学だけでは得られない実践的なスキルの定着につながりました。

ユーザーの行動心理に応じた情報設計を理解するためのワイヤーフレーム作成ワークショップです。『NIJIBOX College』を通して、単なる画面デザインの体験設計にとどまらず、戦略段階で定めたUXコンセプトをどのように表層へ落とし込むかという、UXとUIをシームレスに接続する情報設計のワークに取り組みました。

さらに、今回は瀬戸内海放送様の課題に合わせたデザイン原則の特別講義と座談会を追加実施しました。「サービス全体の設計には関わらない立場でも、チラシやバナーといった日々の制作物にUI UXの考え方をどう生かせるか？」や、「ゼロクリック検索を前提としたオウンドメディアを構築する際、UXとして何を大切にすべきか？」、「日々、膨大な情報が更新され続ける地域メディアにおいて、ユーザーにとって快適なUI UXを構築するにはどうすればよいか？」といった現場の実務担当者ならではの切実な疑問が挙げられ、当社が現場で得た具体的な知見をご共有させていただきました。